Quais são as principais reclamações sobre o transporte público de Ribeirão Preto, SP
22/07/2026
(Foto: Reprodução) Veja as principais reclamações sobre o transporte público de Ribeirão Preto
Não parar no ponto de embarque e falta de treinamento de motoristas são as principais reclamações apresentadas pelos moradores de Ribeirão Preto (SP) em 2026 sobre o sistema de transporte público da cidade.
Os dados, referentes ao primeiro semestre deste ano, indicam que a RP Mobi, empresa responsável pelo trânsito do município, recebeu 1,8 mil queixas, a maior parte delas, 1.172, relacionadas ao atendimento por parte de motoristas, e 635 associadas a falhas operacionais, ou seja, sobre problemas com horários, superlotação e desvio de itinerários.
Veja, abaixo, as principais queixas relacionadas ao atendimento:
não parar no ponto: 455 reclamações
falta de treinamento: 398 reclamações
dificuldade em embarque e desembarque: 120 reclamações
tratamento inadequado: 72 reclamações
acidentes de trânsito: 63 reclamações
Em nota, a RP Mobi informou que todas as ocorrências são analisadas e encaminhadas ao Consórcio Pró-Urbano, que tem a concessão para operar as linhas, para adoção das medidas cabíveis.
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O Consórcio Pró-Urbano, por sua vez, informou que os motoristas passam por treinamentos mensais. "O cronograma é o atendimento em geral, com dinâmicas para atendimento aos PCD."
Além disso, comunicou que as reclamações são tratadas pelos supervisores das empresas do grupo e que nem todas são procedentes.
"Buscamos o contraditório quando identificam o profissional, por meio da linha e veículo, até mesmo imagens visando sanar, trazer a verdade ou mesmo punir culpados."
Ônibus do transporte público municipal de Ribeirão Preto (SP).
Luciano Tolentino/EPTV
Atendimento também é importante
Apesar de apontarem uma redução, os dados da RP Mobi mostram uma mudança no perfil das reclamações com relação ao primeiro semestre de 2025, quando havia mais queixas associadas a operações - 1.305 - do que ao atendimento prestado pelos motoristas - 1.160.
Mesmo com uma frota nova e um aplicativo com os horários dos ônibus, os passageiros ainda não estão satisfeitos com o transporte em Ribeirão Preto.
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No início do mês, uma mulher de 65 anos quebrou o fêmur ao cair dentro de um ônibus e alegou que isso ocorreu porque o motorista acelerou bruscamente depois que ela passou pela catraca.
O Consórcio Pró-Urbano, porém, informou que as imagens das câmeras não mostraram uma frenagem brusca ou solavancos e que não houve falha do motorista.
"Assim como a gente precisa ter um equipamento, um ônibus com qualidade, com as manutenções, também serve como um item a qualidade no atendimento ao passageiro, tanto no embarque, no momento que ele faz a viagem, quanto no desembarque", analisa o engenheiro especialista em tráfego Fernando Velázquez.
Ônibus do transporte público municipal de Ribeirão Preto (SP).
Luciano Tolentino/EPTV
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